Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα [www.______.gr].
Η χρήση του ιστότοπου και η πραγματοποίηση αγορών προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων.

1. Στοιχεία Εταιρείας

Επωνυμία: []
Διακριτικός Τίτλος / Brand: []
Δραστηριότητα: []
Έδρα εταιρείας: []
Αποθήκη / Σημείο αποστολών (αν διαφέρει): []
ΑΦΜ: []
ΔΟΥ: []
Γ.Ε.ΜΗ.: []
Email επικοινωνίας: []
Τηλέφωνο επικοινωνίας: []

2. Προσωπικά Δεδομένα & GDPR

Η εταιρεία επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με:

  • τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679),
  • την εκάστοτε ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία,
  • και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

2.1 Τι δεδομένα συλλέγουμε

  • Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email
  • Στοιχεία τιμολόγησης (όπου ζητηθούν)
  • Τεχνικά δεδομένα πλοήγησης (IP, browser, cookies κ.λπ.)

2.2 Για ποιο σκοπό τα χρησιμοποιούμε

  • Εκτέλεση και παράδοση παραγγελιών
  • Εξυπηρέτηση πελατών
  • Νομικές/φορολογικές υποχρεώσεις
  • Ενημερώσεις και προσφορές (μόνο με συγκατάθεση όπου απαιτείται)

Σε καμία περίπτωση δεν πωλούμε ή εκμισθώνουμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους. Διαβίβαση μπορεί να γίνει μόνο όπου απαιτείται για την εκτέλεση της σύμβασης (π.χ. μεταφορική) ή όπου επιβάλλεται από τον νόμο.

3. Δικαιώματα Χρηστών

Ο χρήστης έχει δικαίωμα:

  • Πρόσβασης
  • Διόρθωσης
  • Διαγραφής
  • Περιορισμού επεξεργασίας
  • Εναντίωσης
  • Φορητότητας δεδομένων
  • Μη υπαγωγής σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων (όπου εφαρμόζεται)

Για άσκηση δικαιωμάτων: [email υπευθύνου / τμήματος GDPR: ____________].
Απάντηση εντός εύλογου χρόνου και πάντως εντός 1 μήνα, μετά από επαλήθευση ταυτότητας.

4. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου (κείμενα, φωτογραφίες, σχέδια, λογότυπα, γραφικά) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας ή τρίτων που έχουν παραχωρήσει νόμιμα δικαιώματα χρήσης.
Απαγορεύεται οποιαδήποτε αναπαραγωγή, διανομή ή εκμετάλλευση χωρίς έγγραφη άδεια.

5. Περιορισμός Ευθύνης

  • Καταβάλλεται προσπάθεια για τη μέγιστη δυνατή ακρίβεια σε φωτογραφίες, περιγραφές και τιμές.
  • Ενδέχεται να υπάρχουν τυπογραφικά/τεχνικά σφάλματα ή μικρές αποκλίσεις απεικόνισης.
  • Σε προϊόντα χειροποίητης κατασκευής, βάρη/διαστάσεις μπορεί να παρουσιάζουν μικρές αποκλίσεις.
  • Η εταιρεία δεν ευθύνεται για περιεχόμενο τρίτων ιστοτόπων μέσω εξωτερικών συνδέσμων.

6. Τιμές & ΦΠΑ

  • Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ [__]%, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
  • Σε ειδικές περιπτώσεις (π.χ. τιμολόγιο, ενδοκοινοτικές συναλλαγές όπου εφαρμόζεται), η τελική τιμή προσαρμόζεται σύμφωνα με τη νομοθεσία.
  • Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής τιμών λόγω μεταβολών σε πρώτες ύλες/κόστη.

7. Επιστροφές & Αλλαγές

7.1 Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει προϊόντα εντός [__] ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για πωλήσεις από απόσταση, εφόσον:

  • το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση,
  • δεν έχει χρησιμοποιηθεί πέραν δοκιμής,
  • συνοδεύεται από συσκευασία και παραστατικά.

7.2 Εξαιρέσεις

Εξαιρούνται από επιστροφή/αλλαγή:

  • προϊόντα ειδικής παραγγελίας/κατά παραγγελία (π.χ. εξατομικευμένα),
  • προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά,
  • κατηγορίες που ρητά εξαιρούνται από τη νομοθεσία.

7.3 Διαδικασία

Για επιστροφή/αλλαγή επικοινωνήστε πρώτα:
Τηλ: [] — Email: []

7.4 Μεταφορικά / κόστη

  • Κόστος αποστολής/επιστροφής: [πολιτική κόστους εδώ — π.χ. __€ / δωρεάν άνω των __€]
  • Σε περίπτωση αντικατάστασης, ισχύει: [____________]

7.5 Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός [__] εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής ή με κατάθεση σε IBAN (όπου απαιτείται).

8. Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση είναι δυνατή εντός [__] ωρών από την καταχώρηση, εφόσον δεν έχει εκκινήσει η διαδικασία αποστολής.
Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ενδέχεται να υπάρξει επιβάρυνση μεταφορικών/επιστροφής σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών.

9. Επίλυση Διαφορών (ODR – ADR)

Ο καταναλωτής δύναται να προσφύγει στην Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) και στους αρμόδιους φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR), σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία.

10. Cookies

Ο ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιεί cookies για:

  • βασική λειτουργικότητα (session),
  • στατιστικά χρήσης (analytics),
  • marketing (όπου εφαρμόζεται και με συγκατάθεση).

Ο χρήστης μπορεί να ρυθμίσει τον browser ώστε να απορρίπτει cookies. Πιθανόν όμως κάποιες λειτουργίες να μην είναι διαθέσιμες.

11. Τροποποίηση Όρων

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ανανεώνει ή να τροποποιεί τους παρόντες όρους οποτεδήποτε.
Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση αναρτάται στην παρούσα σελίδα.

12. Ισχύον Δίκαιο & Δικαιοδοσία

Οι συναλλαγές διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και το ευρωπαϊκό πλαίσιο ηλεκτρονικού εμπορίου/προστασίας καταναλωτή.
Αρμόδια δικαστήρια: [__________] (τόπος έδρας εταιρείας), εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά.

Υποσημείωση Ασφάλειας

Η πρόσβαση στον λογαριασμό σας προστατεύεται από κωδικό πρόσβασης. Φυλάσσετε τα στοιχεία σύνδεσης με ασφάλεια.